Peux-tu te présenter, ainsi que ton rôle au sein de bascule. ?
J’ai rejoint bascule. en mars 2023 en tant que directrice des opérations, et j’occupe depuis décembre 2023 le poste de directrice générale de l'entreprise.
Mon rôle consiste à manager l'équipe de consultants et à piloter les projets d’équipe.
Il y a plusieurs niveaux hiérarchiques et, bien que je ne sois pas en management direct avec toute l'équipe, je suis responsable de la stratégie humaine de l'entreprise.
Avec Didier Presse (président fondateur de bascule.), nous nous sommes répartis les rôles en termes de business : je m'occupe principalement de la fidélisation des clients, tandis qu’il se concentre davantage sur l'acquisition de nouveaux clients.
Les ressources humaines et le développement commercial sont donc mes deux principales missions.
Sur la partie médias, je gère également l’un de nos comptes, en tant que consultante.
Je suis aussi l'interlocutrice principale dans nos relations avec les régies, et suis en charge des accords commerciaux avec celles-ci.
Peux-tu nous parler des objectifs et enjeux business de bascule. ?
Notre enjeu principal est de fidéliser nos clients par le développement de leur business eCommerce, l’aspect commercial de nos consultants étant donc primordial pour créer des liens solides avec nos clients, au-delà de la gestion de leur courant d’affaires.
L’autre enjeu, à plus long terme, est le développement de bascule.data, notre plateforme de data propriétaire qui nous permet de suivre le comportement d’achat des eShoppers.
Et si nous sommes aujourd’hui concentrés sur les produits de grande consommation en GSA, nous réfléchissons également à notre expansion dans d'autres secteurs, d’autres verticales comme le commerce spécialisé.
En plus de la consolidation de notre courant d’affaires actuel en France, nous avons également pour ambition de nous développer en Europe.
Peux-tu nous dire ce qui te motive en travaillant chez bascule. et nous parler des équipes ?
L’ambiance et la solidarité de l’équipe au sein de bascule. sont deux des points forts de l’entreprise.
Aspect également motivant de notre travail : la possibilité de travailler à partir de données concrètes et précises, permettant de mieux comprendre les comportements des consommateurs et de construire des recommandations éclairées. Car notre métier n’est pas seulement de fournir la data, mais de la faire parler pour accompagner nos clients et les aider à tenir leurs objectifs.
Nous collaborons avec de beaux clients tels que Panzani pour qui nous avons réfléchi à un changement d’arborescence sur Carrefour, lequel a été mis en place avec succès dernièrement. Nous accompagnons également Danone sur une nouvelle prestation axée sur le e-ranking, et leur offrons des données concrètes (comme le taux d’ajout au panier par scroll, l’impact de la position du produit sur son CA) et avons construit la recommandation pour favoriser notre client mais également la catégorie, ce qui est essentiel d’un point de vue enseigne.
D’une manière générale, les retours et feedbacks de nos clients sont extrêmement positifs et se traduisent souvent en actions concrètes chez les enseignes.
Enfin, j’ajouterais que travailler dans une petite société comme la nôtre est une chance. Ceci permet d’être polyvalent, de ne jamais s’ennuyer et de prendre des initiatives à impact direct. Car nous avons à cœur – et la possibilité grâce à notre taille ! – d’offrir l’opportunité à chacun de soumettre ses idées, d’en parler pour peut-être les voir se concrétiser.