🤖 L’IA permet aux acteurs du eCommerce d’analyser quasi en temps réel les requêtes du e-shopper et son parcours/comportement d’achat en amont comme en aval. Sous réserve de structurer les données récoltées pour ensuite les exploiter à bon escient et les mettre au service de la personnalisation.
Ă€ terme, l’IA gĂ©nĂ©rative « sera beaucoup moins centrĂ©e sur un persona [reprĂ©sentation fictive d’une personne] et beaucoup plus sur l’intention du client Ă l’instant T » đź’¬ estime ÂLucie Buisson (cheffe de produit chez Contentsquare).
Parmi les acteurs à se servir de l’IA générative :
đź“Ś Les Galeries Lafayette (ChatGPT et Gemini)
📌 Decathlon ou Oh My Cream ! avec la solution Dialog qui permet de poser des questions aux e-shoppers afin de leur suggérer des produits adaptés en s’adressant à l’internaute sous la forme la plus adaptée à la marque (langage + direct pour une enseigne comme Decathlon, ou + soutenue pour une marque de luxe)
đź“Ś Benetton
📌 La Redoute avec Veesual qui propose de choisir l’apparence des mannequins la plus proche du e-shopper
📌 MANGO et Stradivarius avec Zyler qui vont jusqu’à moduler les mensurations du mannequin et même offrir la possibilité d’ajouter le visage du client.
đź”— En savoir +
