À l’occasion du NRF 2026,Google Cloud a présenté plusieurs innovations en matière de 𝗰𝗼𝗺𝗺𝗲𝗿𝗰𝗲 𝗮𝗴𝗲𝗻𝘁𝗶𝗾𝘂𝗲, dont :
📌 Shopping Agent déjà en test chez le retailer américain Kroger 🛒
Doté d’une capacité de raisonnement complexe, le chatbot permet par exemple de suggérer des recettes et aliments adaptés aux « bonnes résolutions » alimentaires de l’internaute, lequel peut étoffer sa recherche non plus uniquement en langage naturel, mais aussi avec des images, vidéos et fichiers audio.
📌 Food Agent, en test chez Papa John’s 🍕, l’un des concurrents de Pizza Hut.
Déployée aux bornes de commandes en Drive, l’IA de Google permet de passer commande par la voix (langage naturel), mais est aussi d’automatiser la gestion en temps réel des menus, de leurs prix et des offres promo à durée limitée.